Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de envío para sus productos?
Nos tomamos de 2 a 4 días para procesar su pedido y luego de 2 a 3 semanas para entregárselo.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente. Enviamos a todo el mundo.
¿Desde dónde se envía su producto?
Nuestras oficinas están ubicadas en Paris, en Francia. Nuestro almacén internacional está ubicado en China.
¿Proporcionan información de seguimiento del producto?
Sí, espere 3 días después de su pedido y solicítenoslo por correo electrónico a info@figuras-anime-espana.es
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué está sucediendo?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido llegará muy pronto.
He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la dirección de correo electrónico: contact@figurasanimeespana.com y le enviaremos un artículo de reemplazo lo más rápido posible.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Paris, en Francia.
No he recibido mi pedido. ¿Qué está tardando tanto?
Pedimos disculpas por el retraso. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo esperado debido al proceso de aduanas. Puede rastrear su pedido en todo momento para ver dónde está. Si aún necesita ayuda para rastrear su paquete o desea más información, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: info@figuras-anime-espana.es
¿Tienen una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, siempre que el reclamo se haga dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén en oferta. Para más información, puede consultar nuestra política de reembolsos aquí: https://figurasanimeespana.com/pages/politica-de-devolucion
